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　　智慧社区服务管理系统是依托信息化手段和标准化建设，整合公共服务信息资源，采取窗口服务、电话服务和网络服务等形式，面向社区居民提供基本公共服务的平台。智慧社区建设是国家信息化发展的重点环节，智慧社区建设是社区信息化建设的基础工程。积极推进智慧社区的建设，有利于扩大政务信息共享，降低行政管理成本，增强行政运行效能，推动基层政府向服务型政府转型;有利于减轻社区组织的工作负担，改善社区组织的工作条件，优化社区自治环境，提升社区服务和管理能力;有利于保障基本公共服务均等供给，改进基本公共服务提供方式，拓展社区服务内容和领域，为建立多元化、多层次的社区服务体系打下良好基础。

　　智慧社区综合服务门户

　　为社区居民、社会组织提供集咨询服务、事项服务、交流互动于一体的综合便民服务门户，在服务门户上用户不仅可以实时查询政策咨询、办事指南、组织机构等信息，还可以在线进行事项申请，享受多方提供的便民服务。根据服务范围和管理层级不同的特点，以四层架构方式来设计社区综合服务门户站群。

　　社区业务管理

　　社区管理系统不直接提供条线业务管理具体功能，而是根据各条线下沉至社区的业务管理需要进行统一采集，经社区初审后通过“交换接口”将相关数据和信息交换给条线部门的业务系统，并接收业务系统的反馈。

　　社区事件管理

　　为适应网格化管理理念，应对社区内各类突发事件，系统提供了事件管理系统，主要涵盖了受理工作平台和部门联动平台，遵循“事件采集”、“事件接收”、“事件分流”、“事件处置”、“事件查询”等标准流程，实现对单元网格内突发事件的快速响应和协同处置。

　　决策分析管理

　　辅助决策分析管理实现对海量业务数据进行多样化的分析和展现，形成各类比较图表，分析报告、预测趋势，为领导提供辅助决策支持。基于社区基础数据和业务数据进行数据统计，针对领导关注的主题进行分析，辅助领导决策。

　　可以实现人、房、户数据的统计分析。各级用户登录后，可以查询各自辖区内的人房统计分析数据。包括人口统计、人口变化趋势分析、年龄结构分析、常住(流动)人口分布统计、人才资源分析、人口老龄化分析、房户状态(空置、常住、待租、待售)统计、出租屋分布统计等。

　　智慧社区服务管理系统以信息技术为手段，以资源整合和服务应用为重点，以进一步提高社会管理服务综合水平、提升居民幸福感受为目标，统筹规划，分步实施，将基层社会管理、基本公共服务、智能化社会服务等有机结合，构建覆盖城乡社区的系统集约化、管理信息化、服务智能化、运作高效化的综合立体的社会综合管理服务信息网络。